마이크로소프트를 실행하려해도 안되고 앱 아이콘 대신 깨진 사진으로 뜹니다 인터넷에 나온것 처럼 재설치를 하려 해도 이미 다운이 되어있다는데 어떻게 해결해야 할까요?