하오 첫주문인데

4월 3일날 주문전에 사이트채팅 질문에 아직까지 답이없고, 4일에 주문하고 기다리는데 배송현황보면 "track item"이라고 되있는데 눌러보면 트래킹도 안되고..
이메일에도 이틀째 답없고..
 
얘네 원래 이래?