처리결과(답변내용)1. 안녕하십니까? 귀하께서 국민신문고에 신청하신 민원(신청번호 1AA-2005-0102368)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.
2. 귀하의 민원내용은 "청주 시내버스의 안내시스템 (시외구간 BIS정류장 명칭/전자노선도/영문안내방송/공영버스BIS 등)의 개선 요청사항"에 관한 것으로 이해됩니다.
3. 귀하의 요청사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.
가. 개선 요청사항 1
- 청주 시외구간 정류장 BIS명칭 및 안내방송 개선
- 정류장 명칭과 안내방송이 틀린 경우와 증평/진천/천안시 관할의 정류장 명칭 개선 요청
「검토결과」
- 관외를 운행하는 청주시내버스 BIS의 정류장 명칭과 차내 안내방송은 각 자치단체에서 운영하는 버스정보시스템상의 정류장 명칭을 반영하여 서비스하는 사항으로 변경사항이나 오류사항에 대하여 지속적인 모니터링 시행을 통해 개선할 계획이며,
- 타 자치단체 관할의 정류장은 관할 자치단체에서 운영 및 관리하는 사항으로 청주시에서 협의할 사항이 아니므로 정류장 명칭 개선 요청사항을 관할 관청으로 이송처리 하였음(붙임 공문사본 참조)
나. 개선 요청사항 2
- 영문 안내방송 개선
- 정류장 명칭과 영문 안내방송이 틀린 곳에 대한 정정과 관광지나 관공서 등 주요 정류장에 대해 추가로 영문 안내방송이 필요하며, 정류장 영문명칭 철자 오류 및 영문명칭 번역이 다소 어색한 정류장의 영문 표기 수정 요청
「검토결과」
- 버스정보시스템(BIS)상의 모든 정류장에 대한 영문 명칭을 반영하기 위해 다국어 구축사업을 추진하고 있으며, 영문 안내방송 및 정류장 표기 등의 정비는 대중교통과 및 각 구청 산업교통과와 연계하여 개선을 추진하겠음
다. 개선 요청사항 3
- 전자노선도 고장 및 영문 표기 요청

「 검토결과」
- 514번 노선의 동부종점 부근에서 전자노선도에 도착 정류장이 미표출된 사항은 노선DB 손상으로 확인되어 노선DB를 복구하여 정상적으로 안내하고 있으며,
- 전자노선도 영문표기는 전자노선도 화면크기가 작아 영문표출시 시인성이 좋지 않아 기기를 전면교체하고 프로그램을 개발하여야 하는 등 많은 예산 소요가 예상되어 경제성 부족으로 판단되어 전자노선도 영문표출 요청사항은 미반영 계획임
라. 개선 요청사항 4
- 공영버스 BIS지원 요청
「검토결과」
- 우리시에서 운영하는 공영버스는 노선길이가 짧고 가지노선이 많아 버스정보시스템에 적용하지 않았으나 공영버스 이용시민의 편의향상을 위해 버스정보시스템에 반영을 검토 할 계획임
마. 개선 요청사항 5
- BIS 미등록 정류장 등록 요청
「 검토결과」
- 우리시에서는 지속적으로 버스정보시스템 모니터링 실시하여 미반영 된 정류장을 확인하여 오류나 누락된 사항을 수시로 버스정보시스템에 반영하고 있으며,
- 귀하께서 정류장 등록 요청하신 김수녕양궁장 입구, 낙가마을, 신성동, 더빈컨벤션 정류장은 버스정보시스템에 반영하였음을 알려드립니다.
4. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 청주시 교통정책과 박형석 주무관(☏043-201-2833)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
붙임 : 국민신문고 민원(버스정류장 명칭 개선) 이송 공문 사본 1부. 끝.

여러번의 민원 끝에 만족스러운 답변을 받았다.