https://maplestory.nexon.com/News/Notice/133736

안녕하세요 메이플스토리 총괄디렉터 강원기입니다.
 
간담회 참석해 주신 고객 대표단 여러분, 영상으로 함께해 주신 고객 여러분, 진심으로 감사드립니다.
이번에 전달해 주신 소중한 의견들을 정성껏 검토하고 반영하여, 고객님께서 내주신 목소리가 헛되지 않도록 최선을 다하겠습니다.
 
또한 간담회 진행 중에 몇몇 사려 깊지 못한 어휘와 표현으로 불쾌감을 느끼신 고객님께도 사과의 말씀을 드립니다.
익숙지 않은 환경에서 무거운 긴장감으로 비롯된 표현들이 있었습니다. 너른 양해 부탁드립니다.
 
간담회 질의 내용 중 서면으로 전달해 주신 의견들을 현재 검토하고 있습니다.
빠르게 개발팀의 답변을 정리하여, 간담회에서 약속드렸던 개선 계획과 함께 홈페이지를 통해 안내 드리겠습니다.
그중 4월 반영으로 약속드린 내용은 4/15(목) 테스트서버 업데이트 릴리즈 노트에서 확인하실 수 있습니다.
 
그리고 메이플스토리가 고객님과의 소통을 강화하기 위해 고민하고 있는 다양한 방법 중,
현재 준비되고 있는 고객자문단의 구체적인 운영 방안과 토론게시판 개편,
그 외 추가적인 방안에 대해서도 정리하여 조만간 공유드릴 예정입니다.
 
"메이플이 아프다." 고객 대표단께서 하신 이 말씀을 듣고 마음이 참 울컥했습니다.
메이플스토리가 어떤 고객님께는 단순한 게임의 의미를 넘어, 소중한 추억의 한 조각이셨을 텐데,
저희의 미흡한 운영으로 인해 고객님의 추억에 상처를 남겨드렸다는 것이 정말 죄송하고, 마음이 아팠습니다.
저희의 잘못이 큽니다. 그러니 이제 저희가 바뀌겠습니다.
 
메이플스토리가 고객님들께 즐거운 추억뿐만 아니라, 즐거운 지금이 될 수 있도록 진심을 다해 노력하겠습니다.
앞으로도 메이플스토리가 더욱 건강하게 서비스될 수 있도록 많은 관심과 질책 부탁드립니다.