이거 인천어디냐? 나도 인천사는디 ㄹㅇ 혼내주게

우리동네 푸라닭도 장사하면 안되는 마인드로 사람 상대하던데 ㅋ 인천가정점임

자 드가자~

인천이면 수도권아니냐? 한국 맞나

아니 ㅆㅂ 지점이어딘데

본사 클레임 ㄱ

인천 ㅇㄷ임?

안녕하십니까. 현재 화제 가 되고 있는 푸라닭 점주입니다.
조심스럽게나마 글을 올려봅니다.

 우선 치킨을 받아보신 고객님께 대단히 죄송하단 말씀드립니다.
현재 저희 푸라닭매장에서는 전부 배달대행으로 배달을 보내드리고 있습니다.
바쁜 시간이어도 조리 후 10분 안으로 도착을 원칙으로 하고 있습니다. 하지만 유독 고객님에게는 30분이 되어도 배달 완료가 뜨지 않아
담당 배달기사님에게 연락을 드렸더니, 기사님께서 배달사고로 소스가 세어있다고 전달받아 제품 회수 요청을 드렸습니다.
하지만 기사님께서 고객님에게 사과를 드리며 양해를 구해보면 안 되겠냐는 부탁을 하셔서
고객님과 말씀 나눠보시고 매장으로 연락 달라고 요청하였습니다.  이후 기사님께서 배달 프로그램으로 완료를 처리하셔서
잘 마무리되었다 판단하였습니다.
 이때 고객님에게 연락을 드려 해당 건에 대하여 사후 처리가 잘 되었는지 확인을 했어야 하였지만
미처 그부분까지 대처를 못하게 되어 너무 죄송스러 울뿐입니다.

고객님을 응대하는 부분에 있어 매장의 응대가 아닌 배달대행 기사님의 독단적인 대처였다는 것을 말씀드리고 싶습니다.
또한 요기요 리뷰 사진이 삭제 된 것은 요기요 자체 검열을 통해 삭제 처리가가 된 것 같습니다.
 매장에서 고객님에게 제품이 제대로 도착하지 못한 것은 저희 책임이기에 환불 또는 우선 조리를 최우선적으로 하고있습니다.
길다면 긴 시간 동안 고객님과의 신뢰를 쌓기 위해 최선을 다해 왔지만 대행 기사님 한 분의 독단적인 대처로 이렇게 신뢰를 잃게 되는 것 같아 
대단히 마음이 아플 뿐입니다.. 고객님과의 오해를 풀기 위하여 이렇게라도 해명 아닌 해명 글을 올리게되었습니다.

 다시 한번 저희 매장을 믿고 주문해 주신 고객님에게 만족을 드리지 못하여 죄송하단 말씀을 드리면서
고객님께서 이 글을 보신다면 매장으로 연락 부탁드립니다.
다시 한번 고객님에게 만족을 드리지 못하여 죄송합니다

전화를 드리고싶지만.,  고객정보보호로 인하여 전화번호가 블라인드처리되서 전화도 못드리는 상황입니다

이제 댓글 알바도 씀? ㅋㅋㅋㅋㅋ

병신 쿨찐새끼 하나 댓다는거 역겹네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

이새끼 글다는거 개역겹네 ㅋㅋ

딸배한테 전화해서 점주랑 통화한것처럼 올려놨네

저런일 일어났으면 아무리 바빠도 기사한테 맡길게 아니라 가게 내에서 처리하고 사과박았어야했음; 맡기더라도 뒤에 일 잘 처리됐는지 확인했어야 하는게 당연 한거아닌가

좆리닭 씨발ㅋㅋㅋ

에초에 저상황이 되면
고객님 정말죄송합니다, 다시해드리고싶지만 주문이 밀려있어 약간늦을꺼같습니다
되는되로 빠르게 드릴테니 좀만더 기다려주실수 있으신가요?
안된다면 환불처리 해드리겠습니다 정말 면목없습니다
이렇게만 말해도 충분할꺼를 저따구로 일을키우노

대단하다 푸라닥치킨!

푸라닭 좆같은 부직포에 저상자도 그냥열어놓고 먹기도 ㅈㄴ불편하기만하고 암튼 고가정책 펼치는 새끼들치고 제대로 된게 하나도없어

리뷰 통제 ㅅㅂㅋㅋㅋ

커뮤니티 돌면서 글올려라 이정도면 본사에 넣어도 충분

뭐야 우리동네였네

일단 글쓴이 가와서 누구랑 문자로한건지 통화를 한건지 부터 이야기 나온다음 까자 무작정 까지말고 존나 미개해 보이니깐

직원의 얘기로 찾아보게 되어 읽고 글 몇자 적어보려합니다 일단 저도 이 글을 읽고 같은 업계 종사자라 마음이 좋지 않네요 일단 작성자 분의 심심한 위로를 드립니다 먼저 푸라닭 점주님의 진심과 진실로 사과를 드리는게 맞다고 생각이 듭니다 점주님께서 고객님께 어떻게든 연락 할 방법을 찾아 사과를 드리고 이글에 대한 삭제나 이런 부분은 그 이후 인듯 싶습니다  아마 요기요 업체에 주문번호 말씀드리면 요기요 상담원이 직접 손님께 의사를 여쭈고 연결을 시켜줄듯 싶습니다 시간이 지나 안될 수 도 있지만 노력해보심이 좋을듯 합니다 
그리고 작성자 분의 글을 읽었을때 중점은 대응입니다 음식에 문제가 있지만 그 또한 이해하며 전화를 드린거 였는데 책임을 전가하는 그 태도에 노여움이 크신거 같습니다 그리고 대행업체는 댓글중 어느분이 시간이 중요하다 하시는데 맞습니다 다만 대행업체도 요즘은 상점대신 전달하는 업무이기에 친절을 보이려 노력합니다 일부 아닌 분들도 있겠지만 대체적으로 그러합니다 그리고 기사본인이 실수 했을 시 자기 실수를 인정하고 1순위로 실수한 배달을 ㅈㅐ배달을 합니다 근데 사장님께서는 대행업체 핑계를 대신것 또한 문제입니다 저 또한 운영하는 입장에서 바빠도 시간을 내시고 힘들게 번돈으로 찾아주신 손님께 최대한 사과드리고 친절하고 신속한 조치를 먼저 하는게 맞다고 생각듭니다 그리고 리뷰 블라인드는 요청하지 않는이상 배달어플사에서 임의적으로 블라인드 처리하지 않습니다 이런저런 말보다 진심으로 또한 진실로 사과드리시고 찾아주시는 분들께 정성으로 보답하셔서 다시금 일어서시길 바랍니다 힘기든시기에 힘내시고 대성하시길 바랍니다 작성자님도 힘든시기에 노여움 푸시고 다시한번 배풀어 주셔서 힘이 되어주시면 감사하겠습니다