책임자 이름, 구체적인 설명, 구체적인 개선안, 두루뭉실한 표현, 감정적 호소를 제외한 확실한 잘못의 시인과 사과, 그리고 책임자 사퇴까지 있어야하지 않나 싶음
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그동안 감사했습니다
사과문에 필요한거
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